“3·15”维权活动现场 消费者协会投诉受理

    安新网讯   （记者 王崭）  记者从市消费者协会了解到，2008年上半年共受理消费者投诉1344起，比2007年同期下降24.9% ，解决1290件，解决率96%，为消费者挽回经济损失49.37万元，有效地维护了消费者的合法权益。

    上半年消费者投诉表明，因质量问题引起的投诉成为重头戏，占上半年消费者投诉总数的一半以上，而价格问题、营销合同问题、计量问题、安全问题、产品假冒问题、广告虚假问题的投诉，都未超过百分之六。

    手机始终是消费者投诉的热点之一。手机投诉问题主要表现为手机质量不过关；手机服务消费者不满意；“三包”承诺不落实；手机出现问题检测难；往往先返回厂家检测维修，消费者要等很长时间，因此，如何加强手机质量与服务，如何维护消费者权益，如何让手机“三包”规定执行到位，降低手机投诉率成为人们共同关心的话题。而房屋装修市场乱，食品安全卫生，电动自行车质量，物业管理，预付卡式消费存在欺诈行为等问题，也一直被有关部门和全社会高度重视。

    半年来，消费者协会共接待来访和咨询2511人次，在消费者投诉的1344起中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的2起，加倍赔偿380元，经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没3万元。对侵害消费者权益的投诉，予以调查解决。（线索提供 安阳市消协 王云蜂）