在民族英雄岳飞故里——河南省汤阴县，人民法院院长杨柳倾情人民群众的切身利益，带头解决涉诉信访案件，使所在法院信访案件逐年大幅下降。从2005年起，汤阴法院连续3年被评为涉诉信访工作先进单位，其本人也于2006年被安阳市委、市政府评为涉诉信访先进工作者。

  　　“涉诉信访案件是块试金石，不仅可以检验办案的质量，还可以检验法官是否具备处理复杂事物、解决疑难问题的能力。”杨柳这样看待大家普遍认为是棘手问题的涉诉信访案件。

  　　赵某是汤阴县某厂的一名下岗女工，由于认为法院将婚内共同房产判归男方、由男方支付自己房屋折价款的判决不公，在上诉维持原判后，7次赴京上访。为彻底解决赵某的问题，杨柳顶着赵某的谩骂、侮辱，单独或带领相关人员多次到其家中走访，积极帮助其解决了失业救济、孩子上学等生活问题。经过半年多的接触，赵某渐渐对杨柳的品行、工作态度产生了崇敬之情，对杨柳的教育说服也越来越能听进去了，最后非常满意地停访息诉。

  　　“对于涉诉信访案件，如果一味采用强硬措施，可能一时控制了当事人，但那绝不是真心服法，并且常会存在隐患，不能达到真正案结事了的效果。我们应该将心比心，站在群众的立场上，进行情理法理事理的说教，让当事人心服口服。”她是这样说的，也是这样做的。

  　　陈某与张氏兄弟5人均是同村村民，又是姑表、姨表亲属。1996年双方因一场经济纠纷结冤，12年来冲突不断。其间，陈某违法建房，因张氏兄弟举报，于今年3月被法院予以拆除；张氏兄弟私刻公章，因陈某举报被公安机关处理。就这样，双方仇怨越结越深，上访层次越来越高，并扬言奥运会期间要上北京告状。为化解双方12年的积怨，消除信访隐患，杨柳多次带人到双方家中走访，对他们进行说服教育。双方的情绪一直波动无常，一会儿说不再上访了，一会又改变主意。为确保北京奥运会顺利举办，杨柳建议县委政法委召开了由法院、公安、乡政府、村委会、双方当事人参加的协调会。杨柳在当事人的立场上，从执法、司法的职责，到公民个人的权利，从冤冤相报的小情，到举办奥运会的大义，讲得双方都点头称是，加上其他领导和乡村等各方的努力，终令这12年的冤家当场和解，表示重新修好，不再上访。

  　　当县领导、当事人夸奖杨柳重感情、重说教、办法多时，杨柳总是诚恳地说：“处理解决涉诉信访案件，法官不仅要铁面无私，秉公办案，更要有怜悯之心、同情之心、善良之心，有了这‘三心’就没有解决不了的信访难题。”这就是一个基层法院院长处理涉诉信访案件的秘诀。