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安阳移动开展“心相连,诚相伴”4G客户网络体验活动

作者:佚名   发布时间:2016-09-21 17:25   来源:安阳移动

  为深入了解客户对移动4G网络方面最真实的体验感知,发挥客户的监督作用,推进4G网络质量提升。近期,安阳移动组织开展了“心相连,诚相伴”4G客户网络体验活动。活动选取了五个重要场景,招募100名友好客户,现场参现场满意度调查达到99%。

  一是创新微信报名方式,激发客户参与热情。客户通过扫描二维码的方式加入活动专用微信群进行报名,随时了解活动动态,活动现场情况等活动信息,激发客户现场参与兴趣。

  二是关注客户体验,引导客户通过软件了解4G网络。现场引导客户下载“答题吧”进行网络测速体验,让客户真正感受到移动4G网络信号、下载、上传、视频等网络质量。

  三是现场满意度调研,实时了解客户感知。

  活动结束后,客户现场填写移动网络质量感知调研问卷,了解客户的意见及建议,为改善公司服务质量提供依据。四是活动精彩分享,传播4G网络优势。客户利用手机拍摄体验活动指定宣传画面分享至微信朋友圈进行传播,让更多的客户了解移动4G网络的优势。此次体验活动深入推进了客户对移动4G网络及服务方面的了解,让更多客户亲身感受到移动4G的网络快速便捷,进一步提升客户的服务感知。

责任编辑:芳子

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