“民声监督服务微信群+N” 汤阴县打造纪检监察干群直通车

闫永伦

为认真落实市委《关于数字赋能基层网格化监督治理走好新时代网上群众路线的意见》和市委书记袁家健专题调研基层智慧监督平台建设工作的讲话精神，切实发挥纪检监察部门监督保障执行、促进完善发展的作用，创新互联网时代群众工作机制。汤阴县纪委监委积极发挥“汤阴民声”监督服务微信群（以下简称“民声微信群”）“数智赋能、智慧监督”功能作用，积极探索“民声监督服务微信群+N”的多功能扩展，推动社会治理和服务重心下移基层一线，更好解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，该县通过民声微信群共解决群众诉求618件，开展政策宣传6443条次；公示各类项目26个，涉及资金433.32万元。化解各类矛盾纠纷107起，发送致富信息262条，进一步提升了人民群众的获得感和满意度。

“民声微信群+日常监督”保民利

“东西大街朱军门口的电线杆上有电火花，很危险……”

“收到，已安排电工去处理……”

“东段村供水管道破裂，村内大面积断水啥时候能修好……”

“正在抢修，请耐心等待……”

县纪委监委工作人员深入田间地头了解民生事项（孟宪敏 摄）

微信群里实行全员实名制，镇、村各级干部都在其中。村民把问题反映到微信群里，值班工作人员看到后会第一时间处理，处理完后再把结果反馈到群里，各类问题被分门别类整理后交由不同部门负责处理。“老父亲的社保卡丢失了，我去银行补办时被告知要出具亲属关系证明，请问这件事该找哪个部门办理？”7月28日，汤阴县古贤镇后路村村民付改叶在群里反映问题后迅速得到村干部回复，很快手续就办理完结。古贤镇纪委工作人员刘乾还专门打电话对她进行了回访。“在微信群里，群内各级领导干部和纪检监察人员接受群众监督、主动服务群众。”谈起民声微信群如何发挥好日常监督刘乾说，为进一步提升问题流转效率，切实服务好人民群众，汤阴县纪委监委创新开展了“四进两增一转变”活动，将县领导、县管科级干部、纪检监察干部和村（居）法律顾问实名纳入村级民声微信群，及时听民声、察民意、解民忧，为推动便民惠民和全县中心工作提质增效，进一步转变干部作风提供了坚强保障。

“民声微信群+巡察整改”解民忧

“古贤镇前路村路灯关得太早，影响大家出行。”民声微信群里有群众反映。

“收到！我们马上联系管理人员。”在群里的值班工作人员看到后迅速回复、及时办理。

今年6月底的一天，汤阴县委第二巡察组进驻汤阴县古贤镇开展巡察工作，组长王素萍听说该镇组建了覆盖全镇各村的“汤阴民声”微信群，她立刻意识到这是一条助力巡察工作的好渠道，于是马上召集人员研究如何借助民声微信群助力巡察工作。经过充分研究，她安排人员加入各行政村的民声微信群发布巡察公告，直接接受群众咨询，及时掌握群众诉求，反馈立行立改事项，让外出不在家的群众也能线上参与巡察，保障了巡察工作全覆盖。

在对群众提供的线索进行核实时，他们发现古贤镇前路村粮食收购点墙角堆放易燃物品且未按规定配备消防器材、村内党务村务内容公开不及时、文化阅读室图书利用率不高等问题，立即督促进行整改，并在群里公布整改情况。相关负责人必须在10分钟内记录并答复受理，提出问题和整改落实都要在群里展示，方便群众监督。

“我们还把巡察发现的7件群众关注的问题和30余件其他事项列出清单发布到群里，让群众监督整改。切实做到了网上有人看、网下有人办、件件有着落、事事有回音。”汤阴县委第二巡察组组长王素萍说。

“民声微信群+乡村振兴”惠民生

“我们邻居杜合生家的房子漏雨，村里能帮忙处理一下吗？”“收到，马上派人去查看。”10月19日，城关镇南园村村民张锡贞在群里发布的一条信息得到迅速响应。经了解，杜合生年岁已大，家人也常年患病，靠自己确实没有能力维修房顶。包村领导杨俊杰及时安排人员为他们家渗水墙体和房顶进行了防水处理。

“家里水管漏水，留守老人急需帮助。”在外务工的古贤镇瓦子岗村民程秀丽在本村民声微信群里反映。值班干部程建彬看到消息后，第一时间赶到其家里，买配件、找工具，完全修好才离开。程秀丽深受感动，在群里转发了值班干部修房顶的照片。在群里的群众看到后纷纷点赞。

“我们家老人都80多岁了，养老保险金咋就突然停发了？”10月30日，城关镇焦孔村村民郭爱珍家人在群里反映的问题按照程序得到迅速流转。经核对发现是老人长期在县城独居，错过了9月份的网上认证。村干部索卫善第一时间联系相关工作人员上门为老人补办认证手续，及时恢复了老人养老保险金的发放。

“群众第一时间反映，干部第一时间解决，民声微信群为困难群众反映问题提供了一条便捷渠道，让群众切实体会到‘为人民服务’就在身边。”汤阴县城关镇纪委副书记张保庆说。

“民声微信群+信息公开”促民富

“大家好！谁需补栽草莓苗的今天下午可以到村北草莓棚去挖，现在可以去，下午有人……”“我要10棵，朱三平要50棵，哥好，能帮我留20棵吗……”

县纪委监委工作人员在集体研判民声微信群群众反映的事项（孟宪敏 摄）

9月25日，古贤镇大朱庄村村民朱全堂利用本村民声微信群发布盆栽草莓庭院经济信息，表示免费为有意愿发展庭院经济的村民发放草莓苗和肥料，并承诺可以帮助村民集中销售，大朱庄村民踊跃报名，群里一时热闹非凡。得到信息后大朱庄有18户村民积极参加，共领取了草莓苗1150株、生物肥料115公斤。

“锦绣华府小区招聘保安6名，要求55至60岁……河南省德谷食品有限公司招聘销售内勤1名，帮厨1名、普工10名……”“包不包吃住？每天上班多长时间？给不给交五险一金……”在该县宜沟镇将城村和翻身街的民声微信群里，镇、村干部发布的一条条招工信息引来了一片询问。

微信群强大交互功能也为农民增收架起了一座信息金桥。对脱贫人员和困难群众来说，信息畅通就意味着就业增收的渠道得到了拓宽。招工与就业信息的有效对接，让不便外出的群众能够在家门口找到工作，有效推进脱贫人员和困难群众稳岗就业。据了解，2023年汤阴县脱贫人口务工数为4483人，目标完成率为105.53%，超额完成了脱贫人口就业任务。

“下一步，我们将持续扩展‘民声监督服务微信群+N’功能，全力打造掌上监督治理平台，更好传播宣传党的方针政策，开展法纪宣传、警示教育，对村级决策、‘三资’管理、项目建设、惠农资金等内容进行有序公开，让群众更多参与纪检监察工作，切实感受到纪检监察就在身边。”汤阴县纪委监委相关负责同志表示。