人行安阳市分行支付结算科工作人员向个体工商户宣传降费让利政策

洹畔金融·聚焦金融供给侧结构性改革安阳实践丨“贷”动安阳 全力“拼经济”

人行安阳市分行

“三个强化”让利惠企见实效

安阳融媒记者 许美美 文/图

一年来，我市金融机构持续加强对小微企业和个体工商户的金融服务，不断降费让利、惠企利民。12月15日，记者从中国人民银行安阳市分行了解到，我市以“三个强化”为指引，积极推进银行机构开展降费让利工作，确保惠企利民见实效。截至11月末，辖内银行机构累计降费规模3300.12万元，惠及15.83万家小微企业及个体工商户。

强化阵地宣传，营造良好氛围。人行安阳市分行要求辖内银行网点通过在电子屏上滚动播放“支付降费 让利于民”等宣传标语、在厅堂摆放宣传折页、安排专人讲解等方式，全方位、多角度普及支付服务降费让利政策，营造浓厚宣传氛围。同时，金融机构开展进企业、进园区宣传活动，提高宣传精准性，共发放宣传折页4000余份，接受群众咨询500余人次，有效提升了政策普及度。

“我们组织辖内浦发银行、中信银行等机构走进科技产业园、超市等开展宣传，点对点、面对面详细讲解，确保小微企业及个体工商户充分了解降费让利政策，引导其用好政策。”人行安阳市分行工作人员介绍。

强化督导，推动落实。人行安阳市分行严格落实支付服务降费让利督查工作要求，持续组织推动督查暗访工作。据悉，人行安阳市分行制定“三不两直”暗访机制，即“不发通知、不打招呼、不听汇报，直奔网点、直达现场”，对辖内银行机构及部分银行网点进行走访。

人行安阳市分行工作人员表示，督查暗访工作重点关注相关政策公示、政策宣传、工作人员政策熟悉程度、是否存在变相收费等问题，掌握银行机构政策执行情况，目前已完成辖内600余个银行网点的现场督导工作。

强化回访，整改提升。为严格落实支付服务降费让利抽样回访工作，人行安阳市分行组织辖内银行机构采取电话回访等形式，持续开展小微企业及个体工商户抽样回访工作，及时将问题反馈至相关银行机构，督促其整改提升。抽样回访工作的开展，进一步提升了辖内小微企业及个体工商户等经营主体对降费让利政策的知悉度和满意度。截至11月末，辖内银行机构累计回访小微企业及个体工商户4329户，政策满意度95.84%。