国网汤阴县供电公司：“村网共建”再延伸 蓄势赋能促发展

记者 牛思明 通讯员 黄冬青

4月8日一早，国网汤阴县供电公司精忠供电所员工邢朝峰来到韩庄镇部落村易缘众创职业技能培训学校进行用电线路检查。新一期的面点培训即将开班，学校的安全用电工作不可忽视。

自汤阴县“村网共建”工作开展以来，邢朝峰有了一个“新身份”——部落村“村网共建”电力便民服务示范点的电力网格员。今年以来，该公司以“政府主导、电网主动、政企联动”的方式，进一步将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，为用户提供便捷办电服务。该公司将“村网共建”纳入本年度重点任务清单，构建供电服务网格与村委会相互融合的电力便民服务体系，解决村务治理和电力服务问题，充分发挥“供电客服经理＋电力网格员”协同联动作用，共同开展供电服务。

为更好服务农村生产用电需求，该公司以供电所为单位，设立“网格化”管理责任服务区，通过农村网格及时快速获取客户用电诉求，因地制宜制订保供方案，真正减少客户办电成本。立足“诉求不出网格”这个关键，该公司网格客服经理通过定期入驻开展电力便民服务工作，让客户体验一站式的办电服务，实现用电业务在服务点受理，彻底打通农村供电服务“最后一百米”。

下一步，该公司将不断优化电力营商服务环境，使乡村服务网格与供电所供电服务网格有机融合，进一步提升群众“获得电力”满意度，以优质便捷的电力服务促进农村产业发展，助力乡村振兴。