林州市市场监督管理局

创新服务 利企便民

安阳融媒记者 郭荣 通讯员 李文海

4月19日，记者一走进林州市市民中心市场监管局审批服务窗口，就注意到墙上挂着好几面锦旗。

记者了解到，“我为强市建设做贡献”大讨论开展以来，林州市市场监督管理局持续优化营商环境，围绕“拼经济、促发展”的主线，持续打造惠企市场环境，创新窗口服务方式，优化办事流程，形成了“主动跟进、一次告知、一站服务、联合办理、材料共享”等服务新举措，助推企业不断发展。

提升服务效能，打造惠企环境。致力于优化注册流程，推动电子化改革，通过线上服务平台，让企业能够快速完成注册登记；企业设立登记承诺4小时办理，变更登记3日内办理，为企业提供免费查询；搬迁至新市民中心后，服务窗口积极协调，增设1台电脑，增加2名专业化导办帮办人员，最短时间内发挥自助审批打证一体机的作用，最大限度利企便民。

注重一线服务，提升服务质量。扎实开展“科长走流程”行风建设活动，窗口负责人亲自在前台充当“大堂经理”，第一时间化解处理矛盾；我为强市建设做贡献，人人参与讨论，人人前台轮岗，通过着装规范、业务培训、礼节用语等细节，为企业提供专业指导；每日电话咨询100人次以上，设置党员先锋岗，耐心为企业提供咨询和指导企业线上申请。“让自己多动多做，让群众少动少做”，以实际行动减少群众跑动次数，提升群众满意度。

优化办事流程，积极探索创新。窗口每天都会遇到登记业务新课题，及时组织骨干讨论决定，定期向局领导汇报，并归档报请省局、市局业务科室请求业务指导；近期成功办理了林州市第一起股份有限公司变更登记（原登记权限在安阳市局）和河南省第一起国字号企业减资变更登记。

4月以来，林州市市民中心市场监管局审批服务窗口已办理设立登记、变更登记、注销登记、特种设备登记、药品经营许可、二类医疗器械备案1360件。林州市各类企业和个体工商户的新设立登记分别比上年同期增长25.01％和25.17％，保持了良好的发展态势。