纸短情长书真情 化险为夷被赞誉

雷宏麟

“安阳联通装维师傅在香格里拉小区给一客户维修宽带障碍时，发现一楼道弱电井内电源线发生电火花。他第一时间与我们物业联系并助力电工查障碍，避免一场安全隐患发生.......感谢贵公司培养出袁志东这样有责任心的好员工”。近日，安阳香格里拉小区物业在写给安阳联通的表扬信中如是说。安阳联通北关营销中心石家沟营业部装维员袁志东，勇于第一时间，找物业、查故障、除险情的动人事迹，激荡业主、感佩物业、震撼员工。

2022年11月21日10时许，安阳市文峰区香格里拉小区21号楼一客户向安阳联通电话报修：“因家中宽带故障，影响学生上网课，请速来维修”。此时的袁志东，立即带工具、骑三轮、冒严寒，独自赶赴维修之路。袁志东在沿线查询该客户用户线至一相关弱电井内，突兀发现该弱电井内一处物业电源线，此刻明火四溢、不时“喷”出，随时有发生火灾可能。深知该处（弱电井）曾发生过电力隐患的袁东志，愣神中，责任驱使其立即调整状态，快速飞奔物业。 “物业同志，快....快去处理弱电井内电火花（故障）”。袁东志近似口吃般说道。闻之明火、心有余悸、深感恐惧的一电工同志，一并与袁东志即赴至该弱电井，立即投入紧张的抢修之中。“先关闭该处电源、切断明火源”。袁东志急中生智说。“这电源在哪儿啊？去哪找?”慌乱之中的该电工不知所措。这时，袁东志急忙冒着寒冷与其四处沿线找寻故障源（空气开关）。终于在该楼道二层墙壁上处发现该空气开关后，如同荒漠发现绿洲，袁东志不顾一切地协同该电工转瞬拉下空气开关，且再度匆忙折返该弱电井内查看明火事宜。此时，刚刚“喷薄欲出”的电火花，俨然一放气气球，一改“虎视眈眈”起初强势而处于“奄奄一息”、山穷水尽状态。而颇为恍惚般的老电工，深有感触地说：“前段时间，这里已发生过隐患。回想那次抢险，不可说。这次，多亏你给俺提供信息。否则，后果不堪设想”。“这确实是我应该做的。实际任何一名联通员工看到这种情况，都会毫不犹豫地挺身而出，消灭隐患的”。

这其实就是袁志东日常工作中的一个小事的缩影，袁志东参加工作已经有12年的时间，一直从事网络维护保障工作，多次被评为先进员工，并在今年被评为河南联通“创心服务 联通你我”服务标兵，下一步袁志东将以“服务标兵”的标准严格要求自己，以党的二十大精神为指引，继续奋力为用户提供智慧家庭的全新体验，用高度的责任心和精湛的岗位技能，无愧于他身着的一袭“联通蓝”工装。

据悉，近年来北关营销中心经常开展防患演习、防患救灾、现场除患等活动，在增强员工防范意识的同时，也为确保通信设备安全、深度提振员工素养与安全责任，将高品质服务放大于企业和社会多重领域，促使安阳联通企业口碑声名远扬。