富德生命人寿安阳中支理赔案例（二）

富德生命人寿安阳中支内黄营销服务部客户朱先生于2017年4月3日为自己投保我司《富德生命康健无忧重大疾病保险》，年交保费5355元，保额15万元。

2022年11月14日被保人朱先生在家中突发心前区疼痛，伴心慌、胸闷到内黄县人民医院就诊，诊断为不稳定型心绞痛，后转到安阳地区医院行心脏造影，因主动脉血管堵塞行冠状动脉球囊扩张手术。

2022年12月下旬被保人递交理赔资料后，安阳中支理赔人员进行调查核实并完成案件受理，经审核，被保人所患疾病符合相关轻症疾病保险责任，理赔人员于2022年12月27日受理，当天就得到省公司批复，向被保人提供的账户支付轻症理赔款3万元，并豁免后续保险费7.5万元。

朱先生对理赔人员的理赔速度及服务十分满意，2022年12月底委托其妻子把一副印有“富德有爱  生命不息”的锦旗送给到内黄营销服务部，以表达感谢！被保人妻子感言到：“原来也没想着买这个保险能用得上，因为有这份保险，我这次住院都没有花钱，连后续的治疗费都有了，而且后面的保险费也不用再交了（轻症豁免后续保险费），多亏业务人员当时推荐了这份保险！”。

【“赔”伴感悟】多年来，富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应，细心服务，在业内树立起了良好口碑。未来，在面对突发事件时，公司会坚持在第一时间启动应急预案，上下联动，密切关注事件进展，兑现“1234”特色理赔的服务承诺，以高效、贴心的服务诠释保险的意义。